1. Ámbito de aplicación
La presente Política regula las modalidades, plazos, costes y condiciones de los envíos, así como el derecho de devolución y desistimiento aplicable a los pedidos realizados en www.backcurrentofficial.com, titularidad de BACK CURRENT SL (en adelante, la “EMPRESA”), con NIF B21846365 y domicilio social en Cerro del Campo, 34, 5A, 28052, Madrid, España.
2. Modalidades y plazos de envío
Economy: entrega en 2‑3 días laborables desde la confirmación y salida del pedido de nuestros almacenes.
Express: entrega en 1‑3 días laborables desde la confirmación y salida del pedido de nuestros almacenes.
3. Zonas y tarifas de envío
BACK CURRENT SL realiza envíos en territorio nacional exclusivamente dentro de la Península Ibérica y Baleares. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni territorios extrapeninsulares fuera del listado.
Existen dos modalidades de envíos que el CLIENTE puede seleccionar a su conveniencia. A continuación, se detallan las modalidades y los costes asociados a los mismos:
ZONAS:
Península Ibérica:
Economy: 2-3 días laborables - 1.50 €
Express: 1-3 días laborables - 2.50€
Islas Baleares:
Economy: 3-5 días laborables - 4.99€
Los plazos de entrega indicados empiezan a contar desde la salida del pedido de nuestros almacenes.
La fecha de entrega en el domicilio del CLIENTE depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido, se le informará sobre los plazos de transporte aproximados. No obstante, estos plazos se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transporte y por dificultades en la entrega de la mercancía.
En todo caso, si el CLIENTE no recibiera el pedido en el plazo legal máximo de 30 días desde la contratación, puede ponerse en contacto con nosotros en info@backcurrentofficial.com.
Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes en/desde nuestro almacén en Madrid, España. No se realizan envíos los sábados, domingos ni festivos nacionales.
En caso de no disponer de stock, la EMPRESA comunicará debidamente al CLIENTE este extremo a la mayor brevedad.
Una vez el operador logístico GLS le asigne un número de seguimiento, el cliente recibirá un correo electrónico con la notificación, donde se le indica el número de seguimiento e información sobre la previsión de entrega. El cliente puede seguir el estado del envío en tiempo real a través del portal web de GLS: https://www.gls-spain.es
4. Cambios y Devoluciones
En BACK CURRENT fomentamos mantener el número de devoluciones al mínimo, para reducir así el impacto ambiental causado por embalajes y transportes innecesarios. Es por ello, que hemos puesto a disposición del CLIENTE, todo tipo de información acerca del producto (composición, textura, estilo…), así como una guía de tallas tanto para hombre como para mujer, con el objetivo de reducir al máximo los errores por tallaje, o que la prenda no cumpla con las expectativas del CLIENTE.
Aún así, si tras recibir el artículo no te encuentras del todo satisfecho, tienes 30 días naturales desde la compra de tu pedido para hacer un cambio de talla o tramitar una devolución.
Para facilitar lo máximo posible la recogida del producto a nuestros clientes, hemos puesto a su disposición dos modalidades de recogida:
Recogida en domicilio particular: los operadores con los que trabajamos pasarán a recoger su cambio o devolución en la dirección postal y en la franja horaria indicada por el CLIENTE.
Recogida en punto Parcel Shop GLS o Agencia GLS: GLS cuenta con multitud de puntos de recogida físicos (Puntos Parcel Shop o Agencias GLS), donde el CLIENTE puede entregar su paquete.
Procedimiento unificado para devoluciones y cambios
Para solicitar un cambio o devolución, el CLIENTE debe rellenar el siguiente formulario que encontrará en nuestra página web www.backcurrentofficial.com. En el apartado de “Información” del formulario, el CLIENTE debe indicar qué modalidad de recogida prefiere, si recogida en domicilio particular, o recogida en punto Parcel Shop GLS o Agencia GLS.
Las condiciones de cambio y devolución se detallan a continuación:
La devolución debe enviarse dentro del período de 30 días naturales desde la compra del pedido.
Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin ser usados, lavados o dañados, e incluir todas sus etiquetas y embalaje original.
El coste del cambio o devolución se deducirá del importe total a devolver.
Para la devolución de los artículos, si ya no dispones del embalaje original, puedes utilizar cualquier otra envoltura debidamente sellada para evitar que se pierda su contenido.
El coste de cambio y devolución se especifican a continuación:
Modalidad:
Cambio de talla o de producto:
Península ibérica: 2.99 €
Islas Baleares: 4.99€
Devolución:
Península ibérica: 4.99 €
Islas Baleares: 7.99€
Tras la recepción del paquete en nuestros almacenes, y realizada la inspección de calidad para verificar que el producto está en perfecto estado, se reembolsará el importe pagado (excepto los gastos de envío originales y los costes asociados al cambio o devolución).
El reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en la cuenta del CLIENTE, dependiendo del método de pago. Su banco o compañía de tarjeta de débito/crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Si pasados 15 días hábiles el CLIENTE no ha recibido el reembolso, el CLIENTE puede ponerse en contacto con nosotros en info@backcurrentofficial.com
5. Devoluciones de productos erróneos o defectuosos
Si el CLIENTE recibe un artículo defectuoso, debe contactar directamente con info@backcurrentofficial.com, adjuntando una prueba fotográfica de los defectos que ha encontrado para que nuestros equipos puedan revisarlo, y darle una respuesta lo antes posible.
En el caso de que la EMPRESA haya enviado por error un producto diferente al solicitado, que la calidad del producto enviado no sea la adecuada o que el producto no se ajuste a lo estipulado en el contrato, se reemplazará el producto o se reembolsará íntegramente el importe del producto devuelto y los gastos de envío incurridos (si el pedido era de un único artículo).
Si un producto distinto al solicitado por el CLIENTE fuera entregado por error de la EMPRESA, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el CLIENTE.
6. Seguimiento de envíos
Una vez el operador logístico GLS le asigne un número de seguimiento, el cliente recibirá un correo electrónico con la notificación, donde se le indica el número de seguimiento e información sobre la previsión de entrega. El cliente puede seguir el estado del envío en tiempo real a través del portal web de GLS: https://www.gls-spain.es
